تكلفة التوصيل

Chez Nayes Jewelry, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous vous proposons une politique de retour simple et flexible.

1. Conditions Générales :

• Les retours sont acceptés dans un délai de 10 jours après la réception de votre commande.
• Le bijou retourné doit être :

2. Articles Exclus des Retours :

Certains articles ne sont pas éligibles aux retours pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation :

• Boucles d’oreilles.
• Bijoux personnalisés ou gravés sur demande.
• Articles achetés en promotion ou en liquidation (sauf s’ils sont défectueux).

3. Procédure de Retour :

1. Contactez-nous :
2. Retour du Produit :
3. Traitement du Retour :

4. Échange :

• Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter dans les 10 jours suivant la réception.
• Les échanges sont possibles sous réserve de la disponibilité des stocks.

5. Produit Défectueux ou Erreur dans la Commande :

Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande :

• Contactez-nous immédiatement avec des photos de l’article.
• Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter via [e-mail ou WhatsApp].

Merci de nous faire confiance pour vos achats chez Nayes Jewelry !